Χιλιάδες εργαζόμενους σε όλο τον κόσμο που ακούν κι επεξεργάζονται τις ιδιωτικές συνομιλίες των χρηστών με την Alexa με στόχο να βοηθήσουν στην βελτίωση της τεχνολογίας της έχει η Amazon, σύμφωνα με πρόσφατο δημοσίευμα του Bloomberg.

Ειδικότερα όπως αναφέρει το δημοσίευμα, η συγκεκριμένη ομάδα των εργαζομένων της Amazon ηχογραφεί τις συνομιλίες και μοιράζεται με διάφορα τμήματα της εταιρείας προκειμένου να κάνει τον ψηφιακό προσωπικό βοηθό να κατανοεί καλύτερα την ανθρώπινη ομιλία.

Η ομάδα είναι μοιρασμένη σε διάφορες περιοχές όπου διατηρεί γραφεία η εταιρεία, όπως η Βοστώνη, η Ινδία και η Ρουμανία, και ορισμένοι από τους εργαζομένους επεξεργάζονται έως και 1.000 ηχητικά μηνύματα ανά βάρδια.

Η Amazon ποτέ δεν αποκάλυψε δημοσίως το ρόλο αυτής της ομάδας ή το γεγονός μέρος της τεχνολογίας της βελτιώνεται με ανθρώπινη παρέμβαση.

Μετά τα δημοσιεύματα εκπρόσωπος της εταιρείας επεσήμανε ότι οι υπάλληλοι δεν έχουν άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες που μπορούν να εντοπίσουν τους ανθρώπους που μιλάνε ή το λογαριασμό από το οποίο προέρχεται το κάθε απόσπασμα, με στόχο να διαφυλάσσονται τα προσωπικά δεδομένα. «Οι εργαζόμενοι δεν έχουν άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες που μπορούν να υποδείξουν το άτομο ή τον λογαριασμό του ηχητικού κειμένου το οποίο επεξεργάζονται. Όλες οι πληροφορίες αντιμετωπίζονται με μεγάλη εμπιστευτικότητα και χρησιμοποιούμε τον έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων για να περιορίσουμε την πρόσβαση αλλά και να διασφαλίσουμε την κρυπτογράφηση των υπηρεσιών» σημείωσε χαρακτηριστικά ο εκπρόσωπος της εταιρείας».

Ωστόσο, το Bloomberg ανέφερε ότι οι εγγραφές σχετίζονται με αριθμούς λογαριασμών, σειριακούς αριθμούς συσκευών και το όνομα του ιδιοκτήτη.