Της Ελένης Χαραλάμπους

Δυναμική παρουσία στον χώρο της ηλεκτρονικής διαμεσολάβησης ταξί στην κυπριακή αγορά έχει εδραιώσει στους 15 μήνες λειτουργίας της, η πλατφόρμα on-demand μεταφορών Bolt. Παρά τις όποιες δυσκολίες και ιδιαιτερότητες παρουσιάζει η κυπριακή αγορά, η εταιρεία κατάφερε να βρίσκεται εντός των στόχων της και να εμπιστεύονται ολοένα και περισσότεροι χρήστες τις υπηρεσίες της.

Δεκαπέντε μήνες μετά το ντεμπούτο της στην κυπριακή αγορά η πλατφόρμα που προσφέρει υπηρεσίες ταξί μέσω μιας εφαρμογής στα κινητά τηλέφωνα, κατάφερε να φτάσει τον κύκλο των εργασιών της στις 700 διαδρομές καθημερινά σε όλη την Κύπρο, ενώ την πρώτη εβδομάδα λειτουργίας της εταιρείας στην Κύπρο έγιναν μόλις τρεις, σύμφωνα με τον Business Development Manager της Bolt Κύπρου, Μιχάλη Γεωργίου.

Επίσης, περίπου 36 χιλιάδες πρόσωπα που διαμένουν στην Κύπρο, έχουν κατεβάσει το app της εφαρμογής στα κινητά τους, πρόσθεσε ο κ. Γεωργίου, σημειώνοντας παράλληλα ότι η δυναμική της εταιρείας ξεπερνά τα 25 εκατομμύρια χρήστες σε 35 χώρες, εκ των οποίων σημαντικός αριθμός επισκέπτεται την Κύπρο είτε για διακοπές είτε για άλλους λόγους και αξιοποιεί τις υπηρεσίες της πλατφόρμας.

Από τους 36 χιλιάδες χρήστες, οι οποίοι κατέβασαν το app στα κινητά στην Κύπρο, οι δέκα χιλιάδες είναι ενεργοί χρήστες με τουλάχιστον μία διαδρομή τον μήνα.

Χαρακτηριστικά ανέφερε ότι «ξεκινήσαμε την λειτουργία της πλατφόρμα στην Λευκωσία με τρία ταξί και κάναμε τρεις διαδρομές την πρώτη εβδομάδα. Την δεδομένη στιγμή έχουμε επεκταθεί στην Λεμεσό και τώρα αρχίζουμε και Αγία Νάπα, πραγματοποιώντας καθημερινά περίπου 700 διαδρομές παγκύπρια».

Το 35% των χρηστών Κύπριοι

Το 35% των κλήσεων για διαδρομές γίνονται από κυπριακούς αριθμούς και το 65% από ξένους αριθμούς, είπε ο κ. Γεωργίου απαντώντας σε σχετική ερώτηση, τονίζοντας όμως παράλληλα ότι η κυπριακή αγορά είναι αναπτυσσόμενη.

«Είναι με μεγάλη χαρά που βλέπουμε ότι πλέον οι κύπριοι που χρησιμοποιούν την εφαρμογή, μέρα με την μέρα αυξάνονται. Ένας από τους βασικούς λόγους συμβαίνει αυτό είναι το γεγονός ότι η εφαρμογή είναι πολύ εύχρηστη. Πατώντας ένα κουμπί να ξέρεις ότι είναι το ταξί έξω από την πόρτα σου σε τέσσερα λεπτά και σε περιμένει».

Εξυπηρέτηση στα 4 λεπτά από 250 ταξί

Ερωτηθείς ο κ. Γεωργίου για των αριθμό των επαγγελματιών οδηγών που συνεργάζονται με την πλατφόρμα, το χρόνο αναμονής των επιβατών, αλλά και τον αριθμό των διαδρομών που θέλουν να φτάσουν είπε ότι με την πλατφόρμα συνεργάζονται 250 επαγγελματίες ταξιτζήδες, οι οποίοι έχουν την ευελιξία να εργάζονται όποτε θέλουν και όσες ώρες θέλουν με μέγιστο επιτρεπτό όριο τις 12 ώρες ημερησίως.

Όσον αφορά το χρόνο αναμονής για εξυπηρέτηση των πελατών της πλατφόρμας ο κ. Γεωργίου τόνισε ότι στην Λεμεσό είναι μέσο όρο τα τέσσερα λεπτά και στην Λευκωσία λίγο παραπάνω, προσθέτοντας ότι ο στόχος τους είναι οι πελάτες της πλατφόρμας να εξυπηρετούνται στα δύο λεπτά.

«Ο πρώτιστος στόχος μας είναι να φτάσουμε τις 3,500 διαδρομές την ημέρα ανά το παγκύπριο και να εξυπηρετούμε στα δύο λεπτά. Για να γίνει αυτό εφικτό χρειαζόμαστε τουλάχιστον 500-600 επαγγελματίες ταξί για να πιάσουμε τον στόχο μας», τόνισε.

Σημειώνεται ότι η εφαρμογή συνεργάζεται αποκλειστικά με οχήματα ταξί που είναι εγγεγραμμένα και με οδηγούς που κατέχουν επαγγελματική άδεια, καθώς το σχετικό επάγγελμα είναι κλειστό στην χώρα μας. Συνολικά η εταιρεία έχει εγγεγραμμένους στην Κύπρο 250 οδηγούς, ενώ ανά τον κόσμο ο αριθμός των οδηγών που συνεργάζονται με την Bolt φτάνει το ένα εκατομμύριο.

«Όταν μπήκαμε στην κυπριακή αγορά ήμασταν μια μικρή ομάδα 4 ατόμων που άρχισε τη συνεργασία με μόλις 3 οδηγούς. Σήμερα είμαστε μια ομάδα 8 ατόμων με 250 συνεργάτες οδηγούς», τόνισε ο κ. Γεωργίου.

«Κάθε αλλαγή και δύσκολη»

Ερωτηθείς για το εάν έγινε εύκολα αποδεκτή η εταιρεία από τους επαγγελματίες του χώρου, ανέφερε ότι «η αλήθεια είναι πως οι Κύπριοι οδηγοί ήταν αρκετά διστακτικοί στο να αλλάξουν τον παραδοσιακό τρόπο με τον οποίο δουλεύουν, παρόλα αυτά οι συνεργάτες μας έχουν πλέον εξοικειωθεί και έχουν αντιληφθεί ότι η τεχνολογία είναι σύμμαχος τους”.

“Με την σωστή ενημέρωση και την καλύτερη ποιότητα υπηρεσιών πλέον κερδίσαμε τόσο την εμπιστοσύνη μιας μεγάλης μερίδας των επαγγελματιών όσο και των πελατών μας. Η διαδικασία για να έρθει το ταξί στην πόρτα μας έγινε πολύ πιο εύκολη και ο χρήστης έχει πλέον την αίσθηση του προσωπικού οδηγού που τον περιμένει απ’ έξω και που έρχεται σε τέσσερα λεπτά από την ώρα της κλήσης».

«Πειρατικά» 6 στα 10 ταξί

Σύμφωνα εξάλλου με τον κ. Γεωργίου, η αξία των διαδρομών στην Κύπρο από αδειοδοτημένα αστικά ταξί ανέρχεται στα 50 εκατ. ευρώ τον χρόνο. Την ίδια ώρα γύρω στα 30 εκατ. ευρώ κυμαίνονται οι εισπράξεις από τα «πειρατικά» ταξί, καθώς όπως επεσήμανε ο τρόπος που λειτουργεί το επάγγελμα προωθεί την παρανομία, την στασιμότητα και την παρακμή του επαγγέλματος και χρειάζονται να γίνουν αλλαγές.

Ανέφερε επίσης ότι οι κάτοχοι επαγγελματικών αστικών αδειών ταξί Παγκύπρια κυμαίνονται στις 1500, ενώ τόνισε ότι «υπολογίζεται ότι αριθμός των πειρατικών ταξί ανέρχεται σε αναλογία 6 στα 10 αυτών που κατέχουν νόμιμη άδεια. Αριθμός που κατά την άποψη μας είναι απίστευτα μεγάλος και πιθανόν και να προέρχεται και από το γεγονός ότι είναι κλειστό το επάγγελμα καθώς και ότι οι έλεγχοι είναι περιορισμένοι» επεσήμανε.

Bolt Και στην Αγία Νάπα

Η Bolt Κύπρου άρχισε εργασίες στην Κύπρο το περασμένο Μάιο, αρχικά από την Λευκωσία. Στην συνέχεια επεκτάθηκε στην Λεμεσό και το τελευταίο διάστημα σε Αμμόχωστο και Πάφο. Στην Λευκωσία και την Λεμεσό η ανάπτυξη της εταιρείας είναι σε ικανοποιητικά πλαίσια σύμφωνα με τον εκπρόσωπο της.

“Η νέα ελπιδοφόρα αγορά είναι η Αμμόχωστο στην οποία τα πρώτα βήματα της εταιρείας ήταν εξαιρετικά θετικά τόσο από τους επαγγελματίες του χώρου όσο και από τους χρήστες της εφαρμογής”, πρόσθεσε. Παράλληλα η εταιρεία κάνει άνοιγμα και προς την Πάφο. Ο κ. Γεωργίου είπε ότι για τους νέους συνεργάτες της πλατφόρμας δίνεται κάποια περαιτέρω κίνητρα όπως χαμηλότερη προμήθεια.

Όσον αφορά την Λάρνακα ο εκπρόσωπος της Bolt ερωτηθείς, ανέφερε ότι λόγω ιδιαιτεροτήτων που παρουσιάζει η πόλη του Ζήνωνα η προσπάθεια δεν είχε τα αναμενόμενα αποτελέσματα και θα χρειαστεί περαιτέρω προσπάθεια. Τόνισε όμως ότι οι ανάγκες των πελατών της πλατφόρμα στην Λάρνακα εξυπηρετούνται από συνεργάτες της εταιρείες.

“Εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια”

Περαιτέρω ο κ. Γεωργίου είπε σχετικά με την τεχνολογική υπηρεσία στον τομέα των ταξί ότι «είναι ένας τρόπος να κλείσεις το ταξί σου όποτε το θες, την ώρα που το θες, μπαίνεις στο σύστημα και πατάς τη διεύθυνση που είσαι και τον προορισμό σου και αναλαμβάνει το σύστημα να σου στείλει το ταξί και να καθοδηγήσει τον οδηγό εκεί που θες να πας».

Η εφαρμογή επιτρέπει στους χρήστες να γνωρίζουν την ενδεικτική τιμή της διαδρομής και να παρακολουθούν τις διαδρομές τους, με αποτέλεσμα να αποφεύγεται η υπερχρέωση και η επιλογή δαπανηρότερων διαδρομών. Επιπλέον τα στοιχεία του οχήματος ταξί καθώς και του οδηγού είναι διαθέσιμα στον πελάτη, όπως εξήγησε.

Αναφορικά με τους τρόπους πληρωμής ο κ. Γεωργίου λέει ότι οι πελάτες μπορούν να πληρώσουν με μετρητά ή και με κάρτα, καταχωρώντας την κάρτα τους άφοβα στην εφαρμογή.

Το μέλλον των μεταφορών είναι “future is electric”.

Σχετικά με το όνομα της εταιρείας είπε πως «Bolt σημαίνει κεραυνός, που σχετίζεται με το γεγονός ότι το μέλλον των μετακινήσεων είναι ηλεκτρικό “future is electric”. Αξίζει να αναφερθεί ότι αρχικά η πλατφόρμα on-demand μεταφορών ονομαζόταν Taxify, και μετονομάστηκε πριν από τέσσερις μήνες σε Bolt, ώστε η εταιρική ταυτότητα να συμβαδίζει με το γενικότερο όραμα της εταιρείας στον τομέα των μεταφορών, όπου έχει επεκταθεί από το ride-hailing με αυτοκίνητα και μοτοσικλέτες στο scooter sharing και food platforms.

Η εταιρεία, ιδρυμένη στην Εσθονία, μετράει πέντε χρόνια ζωής και πλέον εξυπηρετεί 25 εκατομμύρια πελάτες σε πάνω από 35 χώρες σε Ευρώπη και Αφρική. Εκτός από τα ταξί στην Κύπρο (και ΙΧ στο εξωτερικό), διεκπεραιώνει μισθώσεις και για άλλα οχήματα, μεταξύ των οποίων και ηλεκτρικά πατίνια, ενώ σύντομα προγραμματίζει την επέκταση της και σε άλλους τομείς.