Αυτό δεν ήταν πάντα έτσι. Μέχρι πρόσφατα, η ανάλυση της στάσης εργασίας επικεντρώθηκε κυρίως στα προβλήματα των ανθρώπινων σχέσεων εντός των οργανώσεων. Ενώ η αμερικανική βιομηχανία προσπαθούσε να επιλύσει το αδιαίρετο πρόβλημα της αποφυγής διαπροσωπικής δυσαρέσκειας, τα προβλήματα με τις δυνατότητες επίλυσης, όπως η κατάρτιση και η ποιοτική παραγωγή, αγνοήθηκαν.

Όταν κυκλοφόρησε για πρώτη φορά, το «Motivation to work» αμφισβήτησε τη ληφθείσα σοφία δείχνοντας ότι η εκπλήρωση των εργαζομένων προήλθε από την επίτευξη και την ανάπτυξη μέσα στην ίδια τη δουλειά. Στη νέα του εισαγωγή, ο Herzberg εξετάζει τριάντα χρόνια κινητήριας έρευνας σε τομείς που σχετίζονται με την εργασία. Με βάση τους απολογισμούς των εργαζομένων για πραγματικά γεγονότα που τους έχουν κάνει να νιώθουν καλά ή κακά στην εργασία, τα ευρήματα του Herzberg και των συναδέλφων του τόνωσαν την έρευνα και τη διαμάχη που συνεχίζουν μέχρι σήμερα.

Οι συντάκτες αναπάντεχα διαπίστωσαν ότι ενώ ένα κακό εργασιακό περιβάλλον δημιούργησε δυσαρέσκεια, οι βελτιωμένες συνθήκες έφεραν σπάνια βελτιωμένες συμπεριφορές. Αντ 'αυτού, η ικανοποίηση ήρθε συχνότερα από παράγοντες εγγενείς στην εργασία: επιτεύγματα, αναγνώριση θέσεων εργασίας και εργασία που ήταν προκλητική, ενδιαφέρουσα και υπεύθυνη.

Τα στοιχεία που συλλέχθηκαν από αυτόν τον τόμο έθεσαν υπό αμφισβήτηση πολλές προηγούμενες υποθέσεις σχετικά με την ικανοποίηση από την εργασία και τα κίνητρα των εργαζομένων. Τα συναισθήματα σχετικά με εγγενείς και εξωγενείς παράγοντες δεν θα μπορούσαν να είναι έγκυρα κατά μέσον όρο σε μία μόνο κλίμακα μέτρησης.

Η κινητοποίηση και η απόδοση δεν εξαρτώνται απλώς από τις περιβαλλοντικές ανάγκες και τις εξωτερικές ανταμοιβές.

Ο Frederick Herzberg και το προσωπικό του βασίστηκαν στη θεωρία των κινήτρων και της υγιεινής σε μια ποικιλία ανθρώπινων αναγκών και την εφαρμόζουν σε μια στρατηγική εμπλουτισμού της εργασίας που επηρέασε ευρέως τις στρατηγικές κίνητρας και σχεδιασμού θέσεων εργασίας.

Το «Motivation to work» είναι ένα βιβλίο ορόσημο που έχει διαρκή ενδιαφέρον για τους κοινωνιολόγους, τους ψυχολόγους, τους ειδικούς εργασιακών σπουδών και τους αναλυτές της οργάνωσης.